便民办税春风行动|山东税务今年推出10大类30项100条便民举措
文章来源:中宏网山东

中宏网山东3月5日电(记者 杜郑敏) 去年,山东省税务系统严格落实税务总局和山东省委省政府决策部署,积极深化“放管服”改革,持续优化税收营商环境。在国家税务总局通过第三方开展的纳税人满意度调查中,山东省成绩在各省(自治区、直辖市)中位列第2名;全流程“非接触式”税务服务品牌被山东省深改办表彰为“改革品牌”。

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今年是全国税务系统连续第8年开展“便民办税春风行动”,主题为“优化执法服务·办好惠民实事”。为做好今年的“便民办税春风行动”,山东税务部门制定了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》,推出10大类30项100条具体措施,并创新推出“1+9”10项更具山东特色的便民举措。

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国家税务总局山东省税务局总经济师黄玉远介绍,1个目标即“提升纳税人缴费人满意度和获得感,优化税收营商环境”;3个平台即电子税务局、“鲁税通”纳税互动平台、12366纳税服务热线平台;3个服务品牌即税收顾问制度、一户一策、“非接触式”办税;创新3项重点措施,即精细化、智能化、个性化,推进税费服务由“能办”到“办好”,由“满意”到“非常满意”的两个转变,努力打造纳税人“非常满意”的全国一流税收营商环境。

“优体验”——群众诉求快速响应。建立税费服务产品发布前体验机制,发挥好服务产品体验师作用,根据体验师的反馈改进完善服务产品。健全常态化纳税人缴费人需求管理工作机制,利用“鲁税通”征纳互动平台持续开展问需问计,实现纳税人诉求闭环管理。比如利用大数据开展“无感式”需求调查分析。

“个性化”——优惠政策精准送达。健全税收专家顾问制度、税费优惠政策落实台账制度,持续推进税费优惠政策一户一策,实现税费政策精准推送、直达快享。实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”,开展“精品微税课 税法好讲师”优秀税费政策讲解展示活动,为纳税人缴费人提供内容丰富、讲解精准的课程。推行线上辅助办税,实现远程帮办、问办结合。推进12366热线智能升级,提供“7×24小时”智能咨询服务。

“简流程”——税费办理优化提速。推行电子发票,推广应用电子发票服务平台,提供电子发票开具、交付、存储等基本公共服务;扩大“非接触式”办税缴费服务范围,基本企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。推动企业财务报表与纳税申报表对接转换,压减申报时间。推行税务证明事项告知承诺制,扩大实行告知承诺制的证明事项范围。将增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时限压缩至10个工作日。

“促共享”——税费事项一次办好。扩大部门之间信息共享范围,推进与地方政务服务平台对接,完善第三方信息共享制度,逐步丰富政务信息资源共享清单。从纳税人缴费人办成一件事角度出发,加强部门协作共享,为纳税人缴费人提供企业开办、不动产交易等套餐式、主题式集成服务,实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。比如通过人员共驻、人员互派等方式,推进社保缴费业务和社保、医保经办业务“一厅联办”。

“山东省税务局结合实际创新、细化了税务服务产品体验师、一户一策、税收专家顾问制度等25条具有山东地方特色的服务措施,确保每条举措‘接地气’、好落实、能见效。”

据了解,山东省税务局开展“便民办税春风行动”是践行全心全意为人民服务宗旨的重要举措,把“便民办税春风行动”作为深入开展党史学习教育、建设“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关的重要途径,结合全省税务系统“税徽闪耀党旗红”品牌创建,深入推动党建与税收业务深度融合。

 

责任编辑:王博
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